Каси самообслуговування можуть погіршити психологічний стан покупців: дослідження

Технічний прогрес полегшує життя, але ускладнює соціальні контакти. Каси самообслуговування є одним із факторів, які можуть посилити почуття самотності американців, показало дослідження PlayUSA.

Згідно з проведеним опитуванням, 75% американців вважають, що каси самообслуговування, встановлені в магазинах, знижують витрати, але водночас знижують шанси людей на короткий контакт між продавцем чи касиром та покупцем.

Як правило, каси самообслуговування вибирають більшість американців. Так, серед покоління Z, тобто народжених після 1995 року, 84% споживачів вважають за краще розплачуватись через такі каси. При цьому люди похилого віку віддають перевагу традиційним особистим транзакціям. Це дозволяє провести короткий обмін думками чи пожартувати.

Багато американців не можуть дозволити собі жити у містах, де громадські місця полегшують людську взаємодію. Вартість житла, що зростає, штовхає людей у передмістя, де набагато складніше зв’язатися із сусідами. Тим часом відсутність контактів з іншими людьми може погано позначитися на психіці.

Згідно зі звітом Головного хірурга США, середньостатистичний американець сьогодні проводить більше часу на самоті, ніж на початку століття: у 2019 році це було на 24 години на місяць більше, ніж у 2003 році.